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山东同人国兴是一家常年从事教练技术的服务性企业。公司的业务重点是维护和跟进老客户，开发新客户，在与成百上千的客户沟通交流过程中，工作团队遇到了以下问题，这些问题阻碍了企业的快速发展：
1、没有统一的客户资料库，客户资料分散，查找困难，降低工作效率；
2、学员跟进沟通历史不清晰，过于分散，统筹人无法完整、及时地把握学员现状，影响沟通效果；
3、重复采集学员信息，重复跟进学员，造成重复性工作，降低工作效率，影响学员对公司的感受；
4、学员资料太开放，容易泄密，泄了密都不知道是哪里出的问题；
5、“多个电话解决多个问题”的情况时有发生；
6、管理层无法实时掌握工作人员每天的工作计划和结果；
7、工作团队无法给管理层迅速提供统计数据，花时间花精力，还可能不准确。
以上问题导致工作人员“各自为政”，各自整理一套客户资料，新客户资料出现，还要重新整理一遍；在沟通过程中对学员频繁的重复 “骚扰”，最终导致客户“忍无可忍”，造成公司的客户（助教、教练）满意率低及部分客户资源的流失。
由我公司开发的教练技术CRM系统，是一款专门为教练技术企业量身定做的客户关系管理软件。系统对所有学员资料进行统一管理，自动建立立体、分层、网状结构的学员资料库。统筹人根据自己所负责的课程分权限访问不同的目标客户群。根据系统提供的目标客户资料进行跟进，并完成学员的报名、课前沟通、课堂记录等一系列工作环节。该系统针对企业存在的问题对症下药，通过信息化手段彻底解决上述存在问题，为企业的快速发展提供鼎力支持。
业务流程图
系统界面截图
