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《12366桌面热线提醒助手》是我公司根据济南地方税务局的切实需求，研发的一款12366税务管理实施查询统计的软件，软件分为网络版和单机版。
网络版软件主要面向管理员用户，实现政策信息和问题集锦的发布，12366坐席服务可以通过单机版程序实时获取最新税务政策信息及常见问题的集锦，为所有广大的纳税人提供最新的在线服务。
软件除提供了政策信息的管理外，从政策的发布、生效、失效的生命周期进行了管理。能第一时间就变动的政策对所有的客户端坐席进行提醒。问题集锦主要是对热线坐席接听的相关纳税人咨询中比较有代表性的信息进行管理，形成问题集锦库，供所有的客户端用户进行浏览和搜索。
软件在设计之初充分考虑了系统的分层次管理，可以快速部署到省、市、区（县）、镇各级机构，形成信息互通互联的共享模式。
